近日，北新建材發(fā)布實(shí)施了“以客戶為中心”的深度管理整合方案，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。根據(jù)方案，北新建材本部業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門全面整合為六個(gè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單元，在聚焦區(qū)域、聚焦一線的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“全產(chǎn)品全業(yè)務(wù)”經(jīng)營(yíng)，為客戶提供節(jié)能環(huán)保的綠色建筑材料房屋一體化全套解決方案，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。此次調(diào)整是北新建材發(fā)展史上的又一里程碑事件，是商業(yè)模式的又一次重要?jiǎng)?chuàng)新。

       這次調(diào)整的一個(gè)關(guān)鍵詞是“全產(chǎn)品全業(yè)務(wù)”。北新建材旗下?lián)碛袕氖喟鍓w吊頂系統(tǒng)、礦棉板吊頂系統(tǒng)、金邦板外墻和屋面系統(tǒng)、節(jié)能門窗和高效采暖系統(tǒng)、超級(jí)靜音管道系統(tǒng)、環(huán)保涂料、防火巖棉保溫材料等節(jié)能環(huán)保全套材料，擁有輕鋼結(jié)構(gòu)新型房屋、木結(jié)構(gòu)新型房屋、模塊化新型房屋等完整的新型房屋產(chǎn)品線，以往各產(chǎn)品分別由不同的事業(yè)部管理，一個(gè)客戶要買北新建材兩種以上產(chǎn)品就要分別與多個(gè)不同事業(yè)部人員溝通對(duì)接，給客戶帶來(lái)很多的溝通成本；產(chǎn)品分割經(jīng)營(yíng)的部門邊界減少了北新建材的商業(yè)機(jī)會(huì)和業(yè)務(wù)協(xié)同性，不利于給客戶提供整體解決方案。實(shí)行“全產(chǎn)品全業(yè)務(wù)”調(diào)整后，北新建材將發(fā)揮***創(chuàng)新型企業(yè)強(qiáng)大的研發(fā)創(chuàng)新能力和完整產(chǎn)品線的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供整體材料預(yù)算設(shè)計(jì)和優(yōu)化，既提高建筑品質(zhì)和節(jié)能環(huán)保水平，又通過(guò)集中協(xié)同采購(gòu)等實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。

       此次調(diào)整將公司全面轉(zhuǎn)型為“以客戶為中心”的組織，構(gòu)建全產(chǎn)品全業(yè)務(wù)的區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單元，深化落實(shí)區(qū)域聚焦的效果，并充分發(fā)揮協(xié)同作用，為客戶提供節(jié)能環(huán)保的綠色建筑一攬子解決方案。石膏板等主營(yíng)業(yè)務(wù)將全面加強(qiáng)房地產(chǎn)住宅墻體市場(chǎng)拓展，加強(qiáng)直銷和直接掌握最終客戶、控制市場(chǎng)的能力，加強(qiáng)零售和家裝市場(chǎng)、維修市場(chǎng)、廣大小微客戶的拓展；實(shí)行石膏板和礦棉板的聯(lián)合銷售；住宅部品和外墻屋面系統(tǒng)與墻體吊頂業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同整合，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面，增加渠道銷售能力。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)全面融合，生產(chǎn)資源全面協(xié)同。

       通過(guò)這次調(diào)整，北新建材共設(shè)立全產(chǎn)品全業(yè)務(wù)的五大區(qū)域公司：北新建材北方公司、北新建材華東公司、北新建材南方公司、北新建材淮海公司、北新建材西南公司，以及北新房屋有限公司。同時(shí)，著力強(qiáng)化“制高點(diǎn)”區(qū)域的客戶服務(wù)，委派重量級(jí)干部負(fù)責(zé)北京、上海和深圳等大企業(yè)、大客戶云集和設(shè)計(jì)院等行業(yè)資源云集的重點(diǎn)城市，南方公司總部搬遷到深圳，以加強(qiáng)對(duì)“深、港、澳”地區(qū)大客戶的服務(wù)工作。除了區(qū)域公司總部之外，對(duì)武漢、沈陽(yáng)、西安等區(qū)域中心城市也設(shè)立區(qū)域業(yè)務(wù)部以加強(qiáng)本地市場(chǎng)和客戶的服務(wù)工作。

       同時(shí)按照“機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、人員精干”的原則，除業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合外，北新建材的深度管理整合范圍也將逐步覆蓋到職能部門和業(yè)務(wù)支持領(lǐng)域，更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與人員的共享。公司整合營(yíng)銷部著力強(qiáng)化產(chǎn)品策略管理工作，強(qiáng)化材料房屋一體化應(yīng)用技術(shù)和新型房屋拓展開發(fā)工作，強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研和維權(quán)打假工作。北新建材綜合商務(wù)部門的客戶服務(wù)體系也將進(jìn)一步前移到區(qū)域公司，把銷售商務(wù)服務(wù)送到客戶身邊，真正做到全程“以客戶為中心”。

       2014年，北新建材所處的行業(yè)面臨樓堂館所停建、政府性投資減少、商業(yè)建筑及高檔樓盤過(guò)剩和下滑的宏觀形勢(shì)，公司前瞻性地實(shí)施主動(dòng)轉(zhuǎn)型，以客戶為中心，全面推行市場(chǎng)化改革和整合，防范大企業(yè)病，構(gòu)建高效、精干的管理體系，以積極的姿態(tài)迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。