今年是建黨100周年

張桓負(fù)責(zé)的供應(yīng)鏈部管理著全國各地的質(zhì)檢員，為公司出口業(yè)務(wù)提供質(zhì)檢服務(wù)，由于建材產(chǎn)品種類繁多，規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)各不相同，供貨商又分散于各地，為保證出運(yùn)船期，原本人數(shù)有限的質(zhì)檢隊(duì)伍難以滿足全部質(zhì)檢需求。一次偶然的機(jī)會，善于學(xué)習(xí)的張桓接觸到“阿里旅游”這個(gè)產(chǎn)品，受此啟發(fā)，他和團(tuán)隊(duì)成員召開了“頭腦風(fēng)暴”會，探討用互聯(lián)網(wǎng)共享模式的思路解決當(dāng)前質(zhì)檢服務(wù)力量不足的問題，將全國各地的質(zhì)檢員也共享起來，由此，張桓自己命名的“滴滴驗(yàn)貨”模式應(yīng)運(yùn)而生。這種服務(wù)模式通過網(wǎng)羅全國各地產(chǎn)業(yè)帶的質(zhì)檢員，通過培訓(xùn)，進(jìn)而提供及時(shí)高效的本地化驗(yàn)貨服務(wù)。顧名思義，就像我們?nèi)粘３鲂惺褂谩暗蔚未蜍嚒币粯?，讓采購商以較低成本，實(shí)現(xiàn)高效驗(yàn)貨并嚴(yán)控質(zhì)量。

思路明確后，他和團(tuán)隊(duì)立刻行動，全網(wǎng)搜人，面試培訓(xùn)，在短時(shí)間內(nèi)，全國各地培訓(xùn)出100名符合公司要求的兼職質(zhì)檢員。這些兼職質(zhì)檢員成為公司質(zhì)檢力量的有力補(bǔ)充，通過“滴滴驗(yàn)貨”的方式，依據(jù)出口業(yè)務(wù)的個(gè)性化需求，及時(shí)為公司提供“一站式”驗(yàn)貨服務(wù)；“滴滴驗(yàn)貨”為公司節(jié)約了人員招聘、驗(yàn)貨差旅費(fèi)等各項(xiàng)管理成本，提高了經(jīng)營效益，獲得業(yè)務(wù)部門的一致稱贊。

提高服務(wù)能力，內(nèi)部產(chǎn)品拓展為外貿(mào)綜合服務(wù)

進(jìn)入互聯(lián)時(shí)代，信息共享才能增加價(jià)值，深挖需求才能找到新的商機(jī)。目前國內(nèi)有眾多貿(mào)易商，必然有相應(yīng)的質(zhì)檢服務(wù)需求。由此，張桓又想到可以把“滴滴驗(yàn)貨”這個(gè)內(nèi)部產(chǎn)品優(yōu)化后拓展為外部服務(wù)，開發(fā)外貿(mào)綜合服務(wù)的新內(nèi)容，進(jìn)而為公司主責(zé)主業(yè)增值，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)貿(mào)易平臺向外貿(mào)綜合服務(wù)平臺的高效轉(zhuǎn)型。經(jīng)過調(diào)研和對標(biāo)標(biāo)桿企業(yè)，以外貿(mào)公司高度集中的寧波作為地推的重點(diǎn)。他帶領(lǐng)幾位同事在寧波各個(gè)寫字樓中穿梭，一家一家企業(yè)地拜訪，千百次地推介自己的模式，經(jīng)常被無情地拒絕門外。但功夫不負(fù)有心人，張桓和團(tuán)隊(duì)靠著對產(chǎn)品的信心和滿懷誠意的執(zhí)著推廣，終于談成一批客戶。

既然承接了更多的外部服務(wù)需求，就要在流程管理和優(yōu)化上狠下功夫。張桓始終認(rèn)為服務(wù)行業(yè)中賦能和流程設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。憑借豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)以及突出的流程設(shè)計(jì)能力，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分工協(xié)作，設(shè)計(jì)出完備的流程，并針對細(xì)節(jié)問題進(jìn)行深入討論，經(jīng)過反復(fù)推敲后形成《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》《流程架構(gòu)》《流程圖》《培訓(xùn)課程》《評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》等一整套文件。同時(shí)他持續(xù)改進(jìn)工作方法，運(yùn)用“日清日結(jié)”、“日結(jié)日高”等管理工具，提高管理效率，夯實(shí)服務(wù)能力，為眾多采購商客戶提供各地的驗(yàn)貨、驗(yàn)廠、監(jiān)裝等服務(wù)。截止目前，他已培養(yǎng)出500名質(zhì)檢員，服務(wù)全國260個(gè)城市近300家外部采購商和貿(mào)易商，2020年累計(jì)為外部采購商服務(wù)近5000個(gè)驗(yàn)貨訂單，在業(yè)界創(chuàng)下了良好的口碑。

為難之處顯身手，疫情之下顯擔(dān)當(dāng)

2020年新冠疫情來勢洶洶，一切以支持防疫工作為優(yōu)先。在公司疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮和部署下，張桓召集團(tuán)隊(duì)連夜開會，討論如何利用“滴滴驗(yàn)貨”在防疫方向做好供應(yīng)商的開發(fā)和質(zhì)量控制，這是一場艱苦卓絕的攻堅(jiān)戰(zhàn)。公司應(yīng)北京市政府委托，開啟防疫物資進(jìn)出口業(yè)務(wù)后，他立即帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，在一天內(nèi)制定完成針對不同國家地區(qū)的口罩、呼吸機(jī)等防疫物資的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和采購規(guī)范，為后續(xù)防疫物資檢驗(yàn)以及采購工作奠定了良好的基礎(chǔ)。利用“滴滴驗(yàn)貨”所具備的能力，他緊急協(xié)調(diào)質(zhì)檢資源，組織全國各地的質(zhì)檢員開展口罩驗(yàn)貨工作。從大年初二開始，他在天津倉庫每天由早干到晚，基本只睡4個(gè)小時(shí)；接打無數(shù)個(gè)電話，利用外部資源，開拓采購渠道尋找貨源；回復(fù)采購咨詢，確保采購的物資符合國標(biāo)、歐標(biāo)、美標(biāo)等不同標(biāo)準(zhǔn)；密切溝通驗(yàn)貨進(jìn)展，確保質(zhì)檢合格的物資及時(shí)交付到物流環(huán)節(jié)。

他和他的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)共完成從國內(nèi)，和阿聯(lián)酋、巴基斯坦、德國等9個(gè)海外國家采購的180余萬只口罩、7183萬件防護(hù)服和防護(hù)面罩，提供集團(tuán)42家子企業(yè)20.48萬只口罩，出口希臘1352萬只口罩的檢驗(yàn)工作，在保證質(zhì)量和嚴(yán)控標(biāo)準(zhǔn)方面，為防疫物資的進(jìn)出口保駕護(hù)航。張桓一直堅(jiān)持，青年人只要加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，進(jìn)取創(chuàng)新的精神，在平凡崗位上也能干事、能成事。隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，未來“滴滴驗(yàn)貨”可以以驗(yàn)貨為切入節(jié)點(diǎn)，基于本地質(zhì)檢員和產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，賦能公司傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)型，利用“精益生產(chǎn)”管理工具做好端到端流程的評估和改進(jìn)，為傳統(tǒng)貿(mào)易的供應(yīng)鏈創(chuàng)新做出新的貢獻(xiàn)。