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責任與文化

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如何滿足消費者關心?第10次微沙龍給你答案!

來源:集團黨委宣傳部  發(fā)布時間:2020-06-10

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作為企業(yè)新媒體,如何拉近與公眾距離獲得認同,一直是我們關注和努力的方向。我們圍繞“消費者關心”話題,組織開展了一場“頭腦風暴”,來自各企業(yè)的近40名小料記者,相聚北新建材,分享經(jīng)驗、分析趨勢、梳理資源、探索合作現(xiàn)場氣氛熱烈,成果豐碩小料帶你去看看~~~

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中國建材集團黨委書記、董事長周育先對集團官微和小料記者多次給予肯定和批示,集團黨委副書記孫力實和北新建材黨委書記、董事長王兵分別作了云講話和云致辭,希望通過學習交流,研討出好成果,創(chuàng)造出好作品。孫力實還對小料記者們提出注重宣傳內容、堅持守正創(chuàng)新、持續(xù)加強學習、不斷夯實隊伍等要求。

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小料記者參觀體驗工業(yè)大獎企業(yè)展廳和樣板間


拋磚引玉&業(yè)務培訓


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集團官微引導圍繞主題思考

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2020年1至5月媒體報道大數(shù)據(jù)詞云圖

集團官微從公眾心目中的中國建材、粉絲結構、推文類型等數(shù)據(jù)分析,引出“消費者關心”這一沙龍主題,引導思考企業(yè)新媒體如何策劃更加貼近消費者的話題和活動?提出官微探索B2B2C運營模式(第一個B是企業(yè),第二個B是企業(yè)新媒體平臺,C是消費者,努力做職工愛看、消費者愿看、投資者想看的企業(yè)公眾號:
  • 宣傳即公關,重構價值觀。轉變觀念,從傳統(tǒng)的“企業(yè)內刊”轉變?yōu)椤盀橛脩?、受眾、粉絲互動服務、創(chuàng)造價值、提供信息”,關鍵是要心中有用戶、用戶在哪里就去哪里,持續(xù)講好企業(yè)故事。

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圖為社會化媒體生態(tài)概況


  • 尋找利益相關方,建立關系鏈。與政務號、媒體號、行業(yè)號、個人號建立關系鏈,以整合協(xié)同、優(yōu)化團隊、開放共享、廣泛參與等手段,加大統(tǒng)籌推廣、內容定制、可視化傳播,建設高效運轉的內外部機制。

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  • 轉換話語體系,建立共情。說人話,善對話,推行擬人化傳播,塑造官微工業(yè)氣質。要熱愛企業(yè),熱愛工作,才能從細節(jié)中找到傳播點、用心凝練出好故事。


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培訓授課:內容方式驅動易感觸達


微沙龍邀請北京迪思公關顧問有限公司高級客戶總監(jiān)趙偉進行了授課培訓。他介紹了關于汽車、快消品、IT電子、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的17項公關案例和中石化開放日案例,與現(xiàn)場小料記者充分交流溝通,還結合當前疫情常態(tài)化講授了營銷公關的方法論:


營銷內容向精準和精細化轉型升級:TRUST


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提升內容創(chuàng)作和交互效率:視覺化、場景化

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克服核心阻力創(chuàng)造內容勢能

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交流分享&感想體會



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北新建材:疫情防控常態(tài)化下的新媒體運營探索


北新建材高度重視品牌建設,早在2006年就將品牌建設提升至公司戰(zhàn)略高度,十多年來打造了立體式品牌傳播體系。疫情發(fā)生以來,北新建材充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢,推出了一系列有廣度、有深度、有溫度的戰(zhàn)“疫”報道。當前疫情防控常態(tài)化下,他們又進行了新媒體運營的新探索:


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云參觀: “未來建筑館”的網(wǎng)絡直播。


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直播“帶貨”:與B2B電商平臺萬郡綠建合作,直播銷售綠色建材產(chǎn)品。


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抖起來:選擇消費者最關心的產(chǎn)品——龍牌貝貝漆,開通抖音號,這是專為兒童打造的安全環(huán)保抗“涂鴉”內墻涂料。結合北新建材“一體兩翼”戰(zhàn)略,通過多渠道將“龍牌漆”打造成網(wǎng)紅產(chǎn)品。




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國檢集團:把“消費者關心”變成“消費者放心”


國檢集團作為第三方檢驗認證機構,不僅為企業(yè)客戶服務,也在家裝甲醛檢測、食品安全檢測等領域直接面向消費者服務,國檢集團為了讓“消費者放心”作了很多探索:

樹立權威、公正,讓消費者信賴的企業(yè)形象
  • 多做引領行業(yè)發(fā)展方向的報道

  • 多做消費者關心的內容,比如建材的安全性、空氣質量的優(yōu)劣、家居建材的選擇、綠色建材的認證等。

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樹立有溫度、有人情味兒,讓消費者喜愛的企業(yè)形象
  •  多做企業(yè)責任相關的宣傳

  • 多做企業(yè)文化相關的內容


關注時事熱點,掌握消費者關心點,有針對性的宣傳

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  • 消費者關注環(huán)保健康類

  • 消費者關注抗震問題

  • 消費者關注食品安全問題




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北新房屋:用心、貼心,服務好客戶和用戶


北新房屋的新媒體圍繞公司特點、新型房屋特點,密切結合項目客戶和房屋用戶的關注與需求,在5年的摸爬滾打中總結出了一些彌足珍貴的經(jīng)驗:

  • 用心深挖項目,以專題形式進行多維報道

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打造“綠色小鎮(zhèn)”專題報道


  • 寫有溫度的文章,做有溫度的企業(yè)

  • 增強代入感,講好央企故事

  • 打造引起共鳴的文章,廣告接受度更高

  • 對話、漫畫適時加,手繪、視頻齊上陣

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“禾苞蛋”電商扶貧平臺:拉近YOU and ME


“禾苞蛋”是專門為集團5個定點扶貧地區(qū)自主研發(fā)、公益性運營的電商扶貧平臺,目前上線產(chǎn)品48種,累計銷售金額2667.34萬元。為了更好地扶貧攻堅,“禾苞蛋”團隊圍繞“消費者關心”進行了研究和探索:

  • 尋找并研究“目標客戶”

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  • 樹立品牌形象、塑造品牌氣質

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  • 由B2B、B2C到P2P


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業(yè)務交流、相互學習、取長補短,
小料記者們紛紛表示受益匪淺,收獲滿滿




部分感想體會


我們企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務大部分不是直接面對消費者,“如何貼近消費者”一直是個挺難的命題。但新的傳播載體給做好“貼近消費者”帶來了無限可能,我們運用這些傳播載體,不僅為我們的產(chǎn)品和服務做了生動的“廣告”,還用各種喜聞樂見、淺顯易懂的形式科普了建筑材料、高科技材料、生態(tài)環(huán)保等方面的知識,向公眾展示了工業(yè)之美、展示了材料的前世今生未來以及如何與我們的生活息息相關。特別是集團官微還策劃了一些線上線下聯(lián)動的活動,將進一步為消費者打造體驗的空間和宣傳教育的平臺,這是我們?yōu)?/span>走近消費者所做的全新嘗試和突破,非常值得期待!
——中國建材股份 葉楊青


我們在交流討論過程中,碰撞出創(chuàng)新的火花,僅做好傳統(tǒng)媒體不能滿足現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展的需要,但如何打造網(wǎng)紅新媒體平臺,抓住讀者眼球,升級集團公司形象,是我們這次“頭腦風暴”匯聚的焦點。中國建材總院參會的小伙伴們,在回程路上回味培訓的感悟,互相交流研討,得出未來工作目標就是“舉旗幟、興文化、聚人心、創(chuàng)形象”,方法就是創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新,不論是轉變管理理念,還是激發(fā)團隊活力,總是需要一顆勇于創(chuàng)新,見微知著的心。
——中國建材總院  王源源


我們都是宣傳道路上的“追夢人”,要切實圍繞消費者關心什么,我們就重點關注什么而行動。從一捧水泥到高樓大廈、從一縷鋼筋到環(huán)境環(huán)保,從食品農(nóng)產(chǎn)品到健康與生命科學,從檢驗檢測到認證評價,從科研測試到標準制定……國檢集團更是要踐行央企責任,把消費者關心真正變成讓消費者放心,成為消費者貼心的守護人。我們會不斷努力塑造有情感、有創(chuàng)新、有權威、有夢想的國檢官微氣質,用心傳播國企好聲音,講述國檢好故事。

——國檢集團  楊慧


疫情期間各單位官微頻頻出招,成為凝聚人心的焦點所在,凸顯出線上自媒體平臺的影響力和號召力,集團領導的殷殷囑托,感受到了提升中國建材集團公眾形象的迫切期望,外部智庫及各單位小伙伴們的案例分享受益匪淺,被這些不斷涌現(xiàn)出的后浪們的自信和活力所感染。
——北新集團  王丹藜

古有曹操煮酒論英雄,今有小料齊聚說消費。非常榮幸能夠參加這次的微沙龍活動,全程受益良多、收獲滿滿。我們既是體驗者,也是消費者,在全媒體時代人人都是宣傳者,集團的產(chǎn)品可以互通有無,小料記者們更是凝心聚力 共創(chuàng)美好生活,愿經(jīng)過集團的大力支持和小料記者們的共同奮斗,達成小料在哪,流量就在哪的愿景!
——北京中聯(lián)新航  劉光



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微沙龍擦出不少火花,期待看到更多好作品,策劃更多貼近公眾的活動,下次微沙龍不見不散。